Devoluções
A tua satisfação importa. Lê atentamente as condições antes de devolver um artigo.
Condições de devolução
Para que possamos aceitar a tua devolução, o artigo deve cumprir todas as regras abaixo.
Entrega presencial obrigatória
Aceitamos devoluções apenas quando o artigo é entregue pessoalmente connosco. Não processamos devoluções por correio ou transportadora.
Sem sinais de uso
A sapatilha não pode ter sido experimentada no exterior nem apresentar sinais de desgaste, sujidade ou odor. Reservamo-nos ao direito de recusar devoluções usadas.
Tudo como foi entregue
O artigo deve ser devolvido na embalagem original, com todas as etiquetas, acessórios, proteções e documentação intactos. Caixas danificadas não serão aceites.
Prazo
Tens até 14 dias após a entrega da encomenda para nos contactares e agendar a devolução presencial. O artigo deve ser entregue connosco dentro deste prazo.
Não aceitamos
- Artigos usados, sujos ou com odor
- Sapatilhas sem embalagem original ou com caixa danificada
- Artigos personalizados ou encomendados sob medida
- Devoluções enviadas por correio ou transportadora
- Artigos devolvidos fora do prazo de 14 dias
Como devolver
- 1
Contacta-nos
Envia email para nacaixa.suporte@gmail.com com o número da encomenda e motivo da devolução.
- 2
Prepara o artigo
Guarda tudo como recebeste: caixa, papel de seda, etiquetas, acessórios e documentação. Artigos sem embalagem original não são aceites.
- 3
Entrega pessoalmente
Marca connosco o ponto de entrega no Sobral de Monte Agraço. A devolução só é válida quando o artigo é entregue presencialmente e verificado.
- 4
Reembolso
Após aprovação, o reembolso é processado no prazo de 5 a 10 dias úteis pela mesma forma de pagamento da compra.
Entrega
Sobral de Monte Agraço — entrega presencial após marcação.